Cambios y devolución

Excepcionalmente, los vendedores que comercialicen sus productos en Punto Store podrán otorgar un beneficio consistente en la posibilidad de cambiar o devolver un producto adquirido, sin expresión de causa, lo que será informado en cada caso. 

En tales situaciones, en el evento que algún cliente cambie de opinión respecto del producto adquirido, podrá cambiarlo (esto es, entregar el producto a cambio de otro bien del mismo precio) o devolverlo (esto es, restituir el producto y recibir el reembolso del precio pagado por éste), remitiendo a la dirección de correo electrónico [email protected] su boleta o cualquier documento que acredite la compra en los siguientes plazos, contados desde la entrega del producto, según cual hubiere sido la modalidad de despacho:

10 días corridos, para las líneas de productos en todas las categorías.

El beneficio de cambio y devolución podrá ejercerse siempre y cuando se trate de productos que no presenten fallas o deficiencias sobre las cuales se aplique la garantía legal, y siempre y cuando el producto esté nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original, en virtud de la naturaleza de los productos. 

Para ejercer este beneficio, y luego de remitida la boleta o comprobante de compra en la forma y plazo indicados en párrafo segundo de este N° 11, el cliente deberá enviar una solicitud a [email protected] a fin de coordinar el retiro del producto por parte del respectivo operador logístico, pagando el correspondiente costo de retiro, pudiendo también proceder a la entrega del producto en cualquiera de las sucursales del operador logístico que le informe Punto Store. Los costos de retiro del producto y/o despacho del mismo para su restitución, serán asumidos íntegramente por el cliente.

Consideraciones importantes del beneficio del Beneficio de Cambios y Devoluciones. 

a) En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio o devolución se efectúe sólo respecto a uno de ellos.